2.5.1. 인터뷰 결과

인터뷰 결과

현황 분석 과정에서 수행된 부서별 인터뷰 결과를 정리합니다.

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좋은생각 조직 구성

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인터뷰 기록

일자	대상	주제	상태
2026-03-17 (화) 14:00	정기구독팀 (정황규, 어은진)	구독 접수·결제·발송, CMS 권한 관리, 업무 분석 검증	완료
2026-03-19 (목) 14:00	경영지원팀 (송윤경, 김나현)	매출 관리, 정산 처리, ERP 이중 입력, 월결산	완료
2026-03-24	더아이앤오 (외주 콜센터)	콜센터 업무 범위, 시스템 사용 현황	완료
2026-03-12 (목) 14:00	편집팀 (정다정, 이민애, 김혜원)	원고 응모 관리, CMS 원고 관리, 편집 업무 프로세스	완료
2026-04-02 (목) 14:00	영업추진팀 (이성수, 권지은)	유통·B2B 프로세스(주문배송정산), 시스템 사용 현황	완료
2026-04-23 (수) 14:00	정용철 대표님	경영 관점 요구사항	완료

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부서별 R&R

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분석 방법론

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요구사항 정리

각 인터뷰 결과에서 도출된 시스템 기능 개선 요구사항 (R#) 및 신규 발견 수작업·병목 (N#) 을 기반으로 정리한 기능요건 문서입니다. 부서별이 아닌 관련 시스템별로 분류하였습니다.

분류	기능요건 수	문서
CS 시스템	25건	기능요건 — CS 시스템
어드민·CMS	11건	기능요건 — 어드민/CMS
기타 (시스템 아키텍처·ERP)	2건	기능요건 — 기타