1.3. 현황 및 개선방향

현황(AS-IS) 및 개선방향(TO-BE)

핵심 전환 비전

“단절과 수작업”에서 “연결과 자동화”로

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상세 비교표

구분	현황 (AS-IS)	개선방향 (TO-BE)
아키텍처	• ActiveX 기반 C/S 프로그램 (cs.positive.co.kr, Windows/IE 전용, 내부망/VPN 필수) • 웹 환경 3개 분리 (웹사이트·CMS·관리시스템, AWS) • 외부몰(네이버/쿠팡) 구독 주문 미연동 • CS DB ↔ 웹 DB 간 API 연동 불가	• 100% 웹 기반 (Web-based) 시스템 전환 • 장소/PC 제약 없는 접속 및 실시간 연동 구현
데이터	• 채널별(자사몰, 외부몰, 후원) 데이터 고립 • 담당자의 Excel 수기 취합 및 업로드 필수	• 고객/주문 데이터 통합 DB 일원화 • API/스크래핑을 활용한 데이터 수집 자동화
프로세스	• 데이터 단절로 인한 결제-권한 부여 지연 • 수작업 의존으로 휴먼 에러 상존	• CS ↔ CMS 실시간 동기화 (결제 즉시 열람) • 시스템 주도의 표준화된 자동 처리 프로세스

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AS-IS 상세 분석

1. 아키텍처 현황

CS 환경 (고객관리 시스템)

• 접속 주소: http://cs.positive.co.kr/ (203.231.234.6)
• 구동 방식: ActiveX 기반 — Tobesoft XPlatform 9.2.1 + eGovFrame 3.2 (Windows/Internet Explorer 전용)
• WAS: Tomcat 7.0 (Windows Server 2012)
• 접근 조건: 사내 내부망 또는 내부 VPN(MikroTik PPTP) 접속 필수
• 형상관리: Visual SVN Server
• 데이터베이스: MSSQL Server 2008 (203.231.234.7:1433) — 75개 테이블, 20 SP, 14 Function, 15 Trigger
• 화면 수: 86개 (사용자 매뉴얼 74개 + 관리자 매뉴얼 12개)
• 외부 연동: 나이스페이(PG 4종/CTI ARS), 금융결제원(지로), 위하고(WEHAGO)(엑셀 양방향), 더아이앤오(외부콜센터)

웹 환경 (AWS)

웹 시스템은 다음 3개로 분리 운영 중이다:

#	시스템	용도	비고
1	웹사이트 (Homepage)	대외 홈페이지, 온라인 구독 신청/결제	SPA 기반
2	CMS (기사 관리 시스템)	월간지 콘텐츠(기사/칼럼) 등록·관리	편집실 사용
3	웹사이트 관리시스템 (Admin)	홈페이지 운영 관리, 회원/주문 관리	Node.js 기반

• 데이터베이스: AWS RDS MSSQL (추정) — 홈페이지 63개 테이블 + CMS 13개 테이블

외부 판매 채널

네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 외부 쇼핑몰에서도 구독 상품을 판매하고 있으며, 구독 일자·수량에 해당하는 물품의 구매 형식 결제로 처리된다. 외부몰 주문은 Playauto를 통해 수집한다.

아키텍처 다이어그램

문제점:

• CS 프로그램이 ActiveX/IE 전용으로 Windows PC + 내부망/VPN에서만 접근 가능
• CS DB(203.231.234.7, 온프레미스) ↔ 웹 DB(AWS RDS) 간 범용 API 연동 없음 — 데이터 이관은 전적으로 Excel 수작업에 의존
• 외부몰(네이버/쿠팡) 구독 주문이 CS 시스템에 자동 반영되지 않음 — Playauto에서 Excel 다운로드 후 수동 업로드
• 웹사이트·CMS·관리시스템이 분리 운영되어 실시간 정보 공유 제한
• 결제 발생 → CMS 열람 권한 부여까지 수작업 지연 (최대 1영업일)
• Windows Server 2012 + MSSQL 2008 — 모두 EOL(지원 종료) 상태로 보안 패치 중단

2. 데이터 현황

채널	데이터 위치	통합 방식
자사몰	별도 DB	Excel 수작업
외부몰	외부 플랫폼	Excel 수작업
후원	CS 프로그램	-

문제점:

• 고객 정보 중복 및 불일치
• 채널별 매출 통합 어려움
• 히스토리 추적 불가

3. 프로세스 현황

문제점:

• 처리 지연 (최대 4시간 이상)
• 입력 오류 발생률
• 담당자 부재 시 업무 마비

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TO-BE 목표 모델

1. 아키텍처 목표

2. 데이터 통합 목표

• 단일 고객 뷰: 모든 채널의 고객 정보 통합
• 실시간 동기화: API/Webhook 기반 자동 연동
• 데이터 정합성: 마스터 데이터 관리 체계

3. 자동화 프로세스 목표

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전환 전략

단계	목표	핵심 활동
1	분석	현행 시스템 역공학, 요구사항 도출
2	설계	아키텍처, ERD, 프로세스 설계
3	계획	마이그레이션, RFP 작성