제4장 제안 요청 사항
제4장 제안 요청 사항
섹션 제목: “제4장 제안 요청 사항”본 4장은 좋은생각 CS 시스템 웹 전환 사업의 모든 요구사항을 7개 분류로 체계화하여 제시합니다. 제안사는 각 요구사항에 대한 구현 방안, 기술 스택, 일정 계획을 제안서에 포함해야 합니다.
4.1 제안 요청 개요
섹션 제목: “4.1 제안 요청 개요”본 장의 구성
섹션 제목: “본 장의 구성”제4장은 다음과 같이 구성됩니다:
- 4.1 제안 요청 개요: 본 장의 구성 및 요구사항 분류 체계 설명
- 4.2 목표 시스템 구성도: 전체 시스템 아키텍처 및 외부 시스템 연동 방식(표준 엑셀 양식 자동화)
- 4.3 상세 요구 사항: 7개 분류별 상세 요구사항 목록
요구사항 분류 체계
섹션 제목: “요구사항 분류 체계”전체 요구사항은 다음 7개 분류로 구분됩니다:
| 분류 코드 | 분류명 | 설명 |
|---|---|---|
| STR | 시스템 구축 요구사항 | 인프라, 아키텍처, 개발환경 구축 관련 |
| SRE | 기능 요구사항 | 사용자/관리자 기능, 업무 프로세스 구현 |
| SER | 보안 요구사항 | 인증, 권한, 암호화, 보안 정책 |
| DAR | 데이터 요구사항 | 데이터 이관, 백업, 정합성 관리 |
| TER | 테스트·운영 요구사항 | 테스트 계획, 운영 이관, 모니터링 |
| EDR | 교육·기술지원 요구사항 | 사용자 교육, 매뉴얼, 기술 이전 |
| COR | 제약사항 | 준수해야 할 기술적·정책적 제약 조건 |
총 요구사항 건수
섹션 제목: “총 요구사항 건수”전체 요구사항은 91건으로 구성됩니다:
- STR (시스템 구축): 7건
- SRE (기능): 56건
- SER (보안): 6건
- DAR (데이터): 6건
- TER (테스트·운영): 6건
- EDR (교육·기술지원): 5건
- COR (제약사항): 5건
4.2 목표 시스템 구성도
섹션 제목: “4.2 목표 시스템 구성도”전체 시스템 아키텍처
섹션 제목: “전체 시스템 아키텍처”
주요 구성 요소
섹션 제목: “주요 구성 요소”프론트엔드 계층
섹션 제목: “프론트엔드 계층”- 웹 SPA: 사용자용 단일 페이지 애플리케이션 (Vue.js 또는 React 기반)
- 관리자 웹: CS 관리자 및 시스템 관리자용 관리 콘솔
백엔드 계층
섹션 제목: “백엔드 계층”- API Gateway: 내부 전용 RESTful API 또는 GraphQL 엔드포인트 제공 (외부 시스템에는 노출하지 않음)
- 인증·권한 서비스: JWT 기반 인증, 역할 기반 접근 제어(RBAC)
- 비즈니스 로직 서비스: 주문, 회원, 상품, CS 등 10개 도메인 핵심 업무 로직
- 배치·스케줄러: 외부 시스템 표준 엑셀 양식 업로드/다운로드 일배치, 데이터 ETL 수행
데이터 계층
섹션 제목: “데이터 계층”- 메인 DB: MySQL 또는 PostgreSQL 기반 관계형 데이터베이스
- 캐시: Redis 기반 세션 및 데이터 캐싱
- 파일 스토리지: S3 또는 NAS 기반 파일 저장소(엑셀 양식, 송장 PDF, 첨부파일)
외부 연동 시스템 (9종)
섹션 제목: “외부 연동 시스템 (9종)”외부 시스템은 모두 표준 엑셀 양식(업로드/다운로드) 자동화 또는 결제창·통신사 표준 인터페이스 호출 방식으로 연동하며, 별도의 외부 공개 API/Webhook은 운용하지 않습니다(연동 방식 상세는 §2.4 외부 시스템 연동 현황 참조).
| # | 외부 시스템 | 용도 | 연동 방식 |
|---|---|---|---|
| 1 | 자사몰 | 자사 쇼핑몰 주문·회원 데이터 수집 | 표준 엑셀 양식 일배치 |
| 2 | CMS (콘텐츠 관리) | 결제 후 디지털 콘텐츠 권한 부여(1영업일 이내) | 표준 엑셀 양식 일배치 |
| 3 | Playauto (외부몰) | 외부 오픈마켓 주문 통합 수집 | 표준 엑셀 양식 일배치 |
| 4 | 위하고 (ERP) | 재고·출고·매출·회계 동기화 | 표준 엑셀 양식 일배치 |
| 5 | 나이스페이 (PG) | 신용카드·계좌이체 결제 처리, 환불 | PG 결제창 표준 호출 + 거래/정산 엑셀 다운로드 |
| 6 | CTI (전화 상담) | 인입 콜 팝업, 통화 이력 연계 | 통신사 표준 인터페이스(CTI 미들웨어) |
| 7 | 지로 | 정기구독 지로 청구·수납 대조 | 표준 엑셀 양식 일배치 |
| 8 | 택배사 | 송장 출력, 배송 조회 | 표준 엑셀 양식(송장 일괄 출력) 일배치 |
| 9 | 외부 콜센터 | 외주 상담 인입·이관, 상담 이력 통합 | 표준 엑셀 양식 일배치 |
4.3 상세 요구 사항
섹션 제목: “4.3 상세 요구 사항”전체 요구사항은 다음 7개 분류로 구성되며, 각 분류별 상세 내용은 하위 페이지에서 확인할 수 있습니다.
| 분류 코드 | 분류명 | 건수 | 링크 |
|---|---|---|---|
| STR | 시스템 구축 요구사항 | 7건 | 4.3.1 시스템 구축 요구사항 |
| SRE | 기능 요구사항 | 56건 | 4.3.2 기능 요구사항 |
| SER | 보안 요구사항 | 6건 | 4.3.3 보안 요구사항 |
| DAR | 데이터 요구사항 | 6건 | 4.3.4 데이터 요구사항 |
| TER | 테스트·운영 요구사항 | 6건 | 4.3.5 테스트·운영 요구사항 |
| EDR | 교육·기술지원 요구사항 | 5건 | 4.3.6 교육·기술지원 요구사항 |
| COR | 제약사항 | 5건 | 4.3.7 제약사항 |
요구사항 표 형식 안내
섹션 제목: “요구사항 표 형식 안내”각 분류별 상세 페이지에서는 다음 형식의 표로 요구사항을 제시합니다:
- 요구사항 분류: 해당 요구사항이 속한 분류 코드 (예: STR, SRE)
- 요구사항 고유번호: 분류 코드 + 일련번호 (예: STR-001, SRE-001)
- 요구사항 상세설명: 구현해야 할 기능 또는 충족해야 할 조건의 구체적 설명
- 산출정보: 해당 요구사항 이행 시 제출해야 할 산출물 (예: 설계서, 소스코드, 테스트 결과서)
제안사는 각 요구사항에 대해 이행 방안, 적용 기술, 일정 계획을 제안서에 명시해야 하며, 요구사항 미이행 시 사유를 반드시 기재해야 합니다.