TO-BE 엔티티 조감도

AS-IS 엔티티 관계도에서 식별된 병목 업무와 기능요건을 반영하여, 목표 시스템에서 각 팀의 업무 흐름이 어떻게 변화하는지를 조망합니다.

1. 전체 조감도 (TO-BE)

C/S 로컬 시스템이 웹 기반 웹 CS 시스템으로 전환되고, 분산된 외부 시스템 연동이 Excel 템플릿 자동 생성/파싱 기반 자동화로 일원화됩니다.

1. 전체 조감도 (TO-BE)

각 팀의 AS-IS 병목이 TO-BE에서 어떻게 해소되는지를 Before → After 형식으로 표시합니다.

업무	AS-IS 병목	TO-BE 개선	관련 요건
①	🔴 Playauto Excel → CS 수기입력	🟢 Playauto Excel → 자동 파싱·변환 → 자동 등록	OM-01, SB-09
②	🔴 구독 해지 → CS 수기삭제	🟢 웹 CS 시스템에서 온라인 등록/해지/변경	SB-01
③	🔴 우체국·CJ ↔ 엑셀 수기 매칭 → ERP	🟢 택배사 양식 Excel 자동 생성 + 송장 Excel 자동 파싱	DL-03, DL-05
④	🟢 나이스페이 승인 → ERP 매출	🟢 나이스페이 정산 Excel 자동 파싱 → ERP Excel 자동 생성	FN-01, FN-06
⑤	🟢 선물·재발송 (3~4단계 우회)	🟢 원클릭 선발송 처리	SB-06
⑥	❌ 만료 확인 수동 조회 / CMS 권한 수동 복사	🟢 만료 예정 자동 알림 + CMS 권한 자동 연동	SB-04, SB-05

업무	AS-IS 병목	TO-BE 개선	관련 요건
①	🔴 고려출판물류 → ERP 이중입력	🟢 재고 템플릿 업로드 → 웹 CS 시스템 자동 반영 + ERP Excel 자동생성	BK-03
②	🔴 엑셀 → 관리 → 위하고 삼중입력	🟢 은행 데이터 업로드 → 자동 대조 + 미수금 현황 즉시 파악	FN-10
③	🔴 통장내역 수작업 대조	🟢 재고 공유 대시보드 + 보고서 자동 생성	DB-04, DB-03
④	🟡 개인엑셀 관리 → CS 카드결제	🟢 거래처 통합 관리 + 위하고 코드 매핑	CM-07

업무	AS-IS 병목	TO-BE 개선	관련 요건
①	🔴 CS ↔ ERP 수기 대사	🟢 매출 데이터 → ERP용 Excel 자동생성 + 자동 대사	FN-04
②	🔴 신한뱅크 → 엑셀 → CS 수기입력	🟢 입금 데이터 업로드 → PG/무통장/지로 자동 매칭	FN-02
③	🟡 급여·인세 수기 산출	🟢 출고 수량 기반 인세 자동 계산 + 원가 관리	FN-08
④	🟢 선수수익 관리	🟢 구독 기간 기반 이연수익 자동 계산	FN-03
⑤	❌ 매출 통계 미지원	🟢 채널 통합 매출 리포트 자동 생성	FN-05

업무	AS-IS	TO-BE 개선	관련 요건
①	🟡 원고 수집: 다양한 채널 → Admin	🟡 현행 유지 (Admin 원고 수집·배분)	—
②	🟡 편집·교정: Admin → NAS 작업	🟡 현행 유지 (NAS 기반 편집 작업)	—
③	🟢 발행·아카이브 → CMS	🟢 현행 유지 (CMS 아카이브)	—
④	❌ CMS 열람 권한 수동 복사·붙여넣기	🟢 구독 상태 → CMS 열람 권한 자동 연동	SB-05

편집실 핵심 변화: 기존 원고 수집·편집 워크플로우는 현행 유지하되, 병목 ⑰(Admin→CMS 수동 복사·붙여넣기)이 웹 CS 시스템의 API를 통해 자동화됩니다.

업무	AS-IS 병목	TO-BE 개선	관련 요건
①	🔴 CTI 중단 → CS 수기 번호 검색	🟡 웹 CTI 복구 → 전화 인입 시 고객 정보 자동 팝업 (⚠️ 별도 과업)	CS-03
②	🟢 아웃바운드 콜 (오토콜)	🟢 현행 유지 + 만료 명단 자동 추출 연동	SB-08
③	🟡 CS + 엑셀 이중기록	🟢 웹 CS 시스템 단일 기록 + 메모 일괄 업로드	CS-02, CS-07
④	🟢 리포트 (외부 엑셀 집계)	🟢 내장 OB/IB 실적 통계 + 정산 자동화	CS-08
⑤	❌ 카드 결제 URL 발송 미지원	🟢 결제 링크 즉시 발송 (알림톡/SMS) + 당일 취소	FN-09

콜센터 핵심 변화: VPN 접속 → 웹 브라우저 접속으로 전환되며, 권한 세분화(CS-05)로 실적 데이터 수정이 불가능해져 정산 투명성이 확보됩니다.

AS-IS의 분산된 시스템 연동이 고객 정보 템플릿 매핑 중심으로 일원화됩니다.

3. 시스템 간 연동 관계 (TO-BE)

#	AS-IS 병목	TO-BE 해소 방안	핵심 요건
1	Playauto Excel 수기입력	주문 자동 수집 + 일괄등록	OM-01, SB-09
2	구독 해지 수기삭제	통합 구독 관리 (등록/해지/변경)	SB-01
3	배송 엑셀 수기 매칭	택배사 양식 Excel 자동 생성 + 송장 Excel 자동 파싱	DL-03, DL-05
4	CS ↔ ERP 수기 대사	ERP용 Excel 자동생성	FN-04
5	신한뱅크 → 엑셀 → CS 수기입력	입금 데이터 업로드 → 자동 매칭	FN-02
6	고려출판물류 → ERP 이중입력	재고 템플릿 + Excel 자동생성	BK-03
7	입금 삼중입력 (엑셀→관리→위하고)	일일 입금 자동 대조 + 미수금 현황	FN-10
8	CTI 중단 → 수기 번호 검색	웹 CTI 복구 → 자동 팝업 (⚠️ 별도 과업 — 서울정보시스템 담당)	CS-03
9	Admin → CMS 수동 복사·붙여넣기	구독 상태 → CMS 권한 자동 연동	SB-05
10	상담 이력 이중기록 (CS+엑셀)	통합 상담 이력 + 메모 일괄 업로드	CS-02, CS-07

구분	AS-IS	TO-BE
핵심 시스템	C/S 로컬 설치형 (XPlatform)	웹 기반 통합 관리 시스템 (Headless CMS + SSR 프론트엔드)
데이터베이스	MSSQL + MySQL 분리 운영	MariaDB 통합 DB (AWS Lightsail Managed)
외부 연동	수동 Excel ↔ 개별 시스템	Excel 템플릿 자동 생성/파싱 기반 연동 자동화
ERP 연동	수기 대사 + 이중입력	Excel 자동생성 (API 미제공으로 현실적 대안)
CMS 연동	수동 복사·붙여넣기	내부 시스템 간 권한 자동 연동
CTI	⚠️ 중단 (KT→LG 전환 후)	⚠️ 별도 과업 (서울정보시스템 담당, 고객 결정사항)
대시보드	없음	준실시간 KPI + 알림 + 보고서
보안	로컬 네트워크 제한	VPN + 2차 인증 + 권한 세분화