3.1. 기능요건 도출 개요
ISP 1단계 현황 분석 및 이해관계자 인터뷰를 통해 도출된 총 93건의 요구사항을 정리합니다.
기능 요구사항 현황
섹션 제목: “기능 요구사항 현황”총 10개 파트, 79건의 기능 요구사항이 정의되어 있습니다.
| # | 파트 | 코드 | 요구사항 수 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 대시보드 | DB | 5건 | 준실시간 KPI, 알림, 보고서 |
| 2 | 고객 관리 | CM | 9건 | 통합 조회, 거래처, 중복 식별 |
| 3 | 구독 관리 | SB | 11건 | 등록/해지, 만료 알림, CMS 연동 |
| 4 | 주문 관리 | OM | 5건 | 다채널 수집, 상태 조회, 환불 |
| 5 | 배송 관리 | DL | 9건 | 대량 발송, 송장 연동, 반송 처리 |
| 6 | 결제/정산 | FN | 16건 | PG 연동, 이연수익, ERP 연동 |
| 7 | CS/상담 | CS | 10건 | CTI 연동, 콜센터, 실적 통계 |
| 8 | 선물 관리 | GF | 4건 | 재고, 발송, 쿠폰 |
| 9 | 재고/도서 | BK | 3건 | 도서 관리, 번들, 재고 연동 |
| 10 | 시스템 관리 | AD | 7건 | 계정/권한, 감사 로그, 보안 |
| 합계 | 79건 |
비기능 요구사항 현황
섹션 제목: “비기능 요구사항 현황”총 14건의 비기능 요구사항이 정의되어 있습니다.
| 분류 | 코드 | 요구사항 수 |
|---|---|---|
| 성능 | PF | 3건 |
| 보안 | SC | 6건 |
| 가용성 | AV | 3건 |
| 호환성 | CP | 2건 |
| 합계 | 14건 |
전체 요약
섹션 제목: “전체 요약”| 구분 | 건수 |
|---|---|
| 기능 요구사항 | 79건 |
| 비기능 요구사항 | 14건 |
| 총 요구사항 | 93건 |
요구사항 통합 목록
섹션 제목: “요구사항 통합 목록”전체 요구사항을 ID 순으로 나열한 통합 마스터 테이블입니다. (총 93건: 기능 79건 + 비기능 14건)
| # | ID | 파트 | 제목 | 우선순위 | 현행지원 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | DB-01 | 대시보드 | 준실시간 KPI 대시보드 (오늘 매출, 신규 구독, 주문 현황 등) | 높음 | 미지원 |
| 2 | DB-02 | 대시보드 | 알림 현황 (결제 대기, 배송 지연, CS 미처리 등) | 권장 | 미지원 |
| 3 | DB-03 | 대시보드 | 보고서 연동 및 대시보드 (주간/월간 매출 보고서) | 높음 | 미지원 |
| 4 | DB-04 | 대시보드 | 단행본 재고 공유 대시보드 | 높음 | 미지원 |
| 5 | DB-05 | 대시보드 | 일일실적관리보고서 | 필수 | 지원 |
| 6 | CM-01 | 고객 관리 | 고객 정보 통합 조회 | 필수 | 부분 |
| 7 | CM-02 | 고객 관리 | 구독 이력 조회 | 필수 | 지원 |
| 8 | CM-03 | 고객 관리 | 채널별 구매 이력 통합 | 필수 | 미지원 |
| 9 | CM-04 | 고객 관리 | 고객 메모/태그 기능 | 권장 | 부분 |
| 10 | CM-05 | 고객 관리 | 회원 통폐합/중복 식별 | 높음 | 미지원 |
| 11 | CM-06 | 고객 관리 | 메인 키 중심 통합 조회 (최근 입력 키값 기준) | 높음 | 미지원 |
| 12 | CM-07 | 고객 관리 | 거래처 관리 기능 (목록 관리 + 코드 통합 + 필터링) | 높음 | 미지원 |
| 13 | CM-08 | 고객 관리 | 회원 주소변경 내역 조회 | 높음 | 지원 |
| 14 | CM-09 | 고객 관리 | 장기구독자 명단 조회 | 중간 | 지원 |
| 15 | SB-01 | 구독 관리 | 구독 등록/해지/변경 | 필수 | 지원 |
| 16 | SB-02 | 구독 관리 | 수신자 관리 (배송 주소 분리) | 필수 | 지원 |
| 17 | SB-03 | 구독 관리 | 구독 기간 자동 계산 | 필수 | 지원 |
| 18 | SB-04 | 구독 관리 | 만료 예정 알림 | 높음 | 미지원 |
| 19 | SB-05 | 구독 관리 | 외부 시스템 열람 권한 자동 연동 | 필수 | 미지원 |
| 20 | SB-06 | 구독 관리 | 선물 선발송 프로세스 단순화 | 높음 | 미지원 |
| 21 | SB-07 | 구독 관리 | 웹신청자 관리 (홈페이지 접수건 확인·처리) | 필수 | 지원 |
| 22 | SB-08 | 구독 관리 | 월호별 구독만료 조회 및 OB 연계 | 필수 | 지원 |
| 23 | SB-09 | 구독 관리 | 구독접수 일괄등록 및 도서회원 일괄등록 | 필수 | 지원 |
| 24 | SB-10 | 구독 관리 | 구독접수 조회·통계 (일자별 현황, 취소·환불 내역, 구독년수별 현황) | 높음 | 지원 |
| 25 | SB-11 | 구독 관리 | 새벽햇살(교정기관 기부) 접수 관리 | 중간 | 지원 |
| 26 | OM-01 | 주문 관리 | 다채널 주문 자동 수집 | 필수 | 미지원 |
| 27 | OM-02 | 주문 관리 | 주문 상태 실시간 조회 | 필수 | 부분 |
| 28 | OM-03 | 주문 관리 | 결제 확인 효율화 | 필수 | 부분 |
| 29 | OM-04 | 주문 관리 | 배송 연동 (송장 등록 효율화) | 필수 | 부분 |
| 30 | OM-05 | 주문 관리 | 환불/취소 처리 | 필수 | 지원 |
| 31 | DL-01 | 배송 관리 | 월간지 대량 발송 (우편/택배) | 필수 | 지원 |
| 32 | DL-02 | 배송 관리 | DM/기타 발송 관리 | 높음 | 지원 |
| 33 | DL-03 | 배송 관리 | CJ대한통운 송장 연동 (효율화) | 필수 | 부분 |
| 34 | DL-04 | 배송 관리 | 반송/주소 변경 처리 | 높음 | 지원 |
| 35 | DL-05 | 배송 관리 | 송장 번호 자동 연동 | 높음 | 미지원 |
| 36 | DL-06 | 배송 관리 | 신규/재발송 작업 처리 및 발송 종류·수량 확인 | 필수 | 지원 |
| 37 | DL-07 | 배송 관리 | 구독자라벨 출력(DM) | 높음 | 지원 |
| 38 | DL-08 | 배송 관리 | 재발송 내역 조회 및 반송 관리 | 필수 | 지원 |
| 39 | DL-09 | 배송 관리 | 미납자 일괄 발송보류 조회 | 높음 | 지원 |
| 40 | FN-01 | 결제/정산 | 나이스페이 결제 통합 (신용카드 + 가상계좌) | 필수 | 부분 |
| 41 | FN-02 | 결제/정산 | 입금 확인 자동화 (PG + 무통장 + 지로) | 필수 | 미지원 |
| 42 | FN-03 | 결제/정산 | 이연수익 자동 계산 | 높음 | 지원 |
| 43 | FN-04 | 결제/정산 | 세금계산서 연동 (더존 위하고 ERP) | 높음 | 미지원 |
| 44 | FN-05 | 결제/정산 | 매출 통계/정산 리포트 | 높음 | 미지원 |
| 45 | FN-06 | 결제/정산 | 결제 통합 API (다중 나이스페이 계정) | 필수 | 미지원 |
| 46 | FN-07 | 결제/정산 | 새벽햇살 기부처 자동 매칭 | 중간 | 미지원 |
| 47 | FN-08 | 결제/정산 | 인세 자동 계산 및 매출 원가 관리 | 높음 | 미지원 |
| 48 | FN-09 | 결제/정산 | 카드 결제 URL 즉시 발송 + 당일 취소 | 중간 | 미지원 |
| 49 | FN-10 | 결제/정산 | 일일 입금 내역 조회 (미수금 확인) | 높음 | 미지원 |
| 50 | FN-11 | 결제/정산 | 미결입금 관리 및 무통장 미결 처리 | 필수 | 지원 |
| 51 | FN-12 | 결제/정산 | 현금영수증 발행/미발행 내역 조회 | 높음 | 지원 |
| 52 | FN-13 | 결제/정산 | 계산서 신청목록 조회 | 필수 | 지원 |
| 53 | FN-14 | 결제/정산 | 결제완료 일괄처리 및 미결환불 현황 조회 | 높음 | 지원 |
| 54 | FN-15 | 결제/정산 | 매출/영업 통계 조회 (잡지별·영업실적·온라인 매출) | 높음 | 지원 |
| 55 | FN-16 | 결제/정산 | 입금현황·미결입금처리 및 현황 (회원현황 통합) | 높음 | 지원 |
| 56 | CS-01 | CS/상담 | 고객 문의 접수 (전화/웹) | 필수 | 지원 |
| 57 | CS-02 | CS/상담 | 처리 이력 관리 | 필수 | 지원 |
| 58 | CS-03 | CS/상담 | CTI 연동 (웹 기반) | 필수 | 미작동 |
| 59 | CS-04 | CS/상담 | 응대 템플릿 (SMS/알림톡) | 선택 | 부분 |
| 60 | CS-05 | CS/상담 | 콜센터 권한 세분화 | 필수 | 미지원 |
| 61 | CS-06 | CS/상담 | 상담 효율화 기능 | 높음 | 미지원 |
| 62 | CS-07 | CS/상담 | 메모/회원정보 일괄 업로드 | 높음 | 미지원 |
| 63 | CS-08 | CS/상담 | 아웃바운드/인바운드 실적 통계 내장 | 중간 | 미지원 |
| 64 | CS-09 | CS/상담 | 웹팩스(webFAX) 발송 기능 | 중간 | 미지원 |
| 65 | CS-10 | CS/상담 | 콜센터 작업자별 정산 조회 | 중간 | 지원 |
| 66 | GF-01 | 선물 관리 | 선물 재고 관리 | 필수 | 지원 |
| 67 | GF-02 | 선물 관리 | 선물 발송 처리 | 필수 | 지원 |
| 68 | GF-03 | 선물 관리 | 쿠폰 관리 | 필수 | 지원 |
| 69 | GF-04 | 선물 관리 | 선물 발송현황 조회 및 선물 재발송 관리 | 필수 | 지원 |
| 70 | BK-01 | 재고/도서 | 도서 관리 (월간지/단행본/기타) | 필수 | 지원 |
| 71 | BK-02 | 재고/도서 | 번들/세트 관리 | 권장 | 지원 |
| 72 | BK-03 | 재고/도서 | 재고 데이터 연동 효율화 (WEHAGO/CS/창고) | 높음 | 미지원 |
| 73 | AD-01 | 시스템 관리 | 사용자 계정/권한 관리 | 필수 | 지원 |
| 74 | AD-02 | 시스템 관리 | 활동/감사 로그 | 필수 | 부분 |
| 75 | AD-03 | 시스템 관리 | 코드 관리 (공통 코드 마스터) | 필수 | 지원 |
| 76 | AD-04 | 시스템 관리 | 데이터 내보내기 (Excel) | 필수 | 지원 |
| 77 | AD-05 | 시스템 관리 | 개인정보 보유기간 경과 자동 파기 | 필수 | 미지원 |
| 78 | AD-06 | 시스템 관리 | 외부 접근 보안 (VPN/2차 인증) | 중간 | 미지원 |
| 79 | AD-07 | 시스템 관리 | 업무 알림(팝업) 및 스케줄러 | 중간 | 미지원 |
| 80 | PF-01 | 비기능-성능 | 페이지 응답 시간 | 높음 | - |
| 81 | PF-02 | 비기능-성능 | 동시 접속자 수 | 높음 | - |
| 82 | PF-03 | 비기능-성능 | 데이터 처리량 | 높음 | - |
| 83 | SC-01 | 비기능-보안 | 사용자 인증 | 필수 | - |
| 84 | SC-02 | 비기능-보안 | 데이터 암호화 | 필수 | - |
| 85 | SC-03 | 비기능-보안 | 접근 통제 | 필수 | - |
| 86 | SC-04 | 비기능-보안 | 감사 로그 | 필수 | - |
| 87 | SC-05 | 비기능-보안 | 개인정보 자동 파기 + 감사 로그 | 필수 | - |
| 88 | SC-06 | 비기능-보안 | 외부 접근 보안 정책 | 필수 | - |
| 89 | AV-01 | 비기능-가용성 | 서비스 가용률 | 필수 | - |
| 90 | AV-02 | 비기능-가용성 | 백업 정책 | 높음 | - |
| 91 | AV-03 | 비기능-가용성 | 장애 복구 | 높음 | - |
| 92 | CP-01 | 비기능-호환성 | 브라우저 지원 | 필수 | - |
| 93 | CP-02 | 비기능-호환성 | 반응형 지원 | 중간 | - |