결제 및 정산 관리는 서비스 운영의 핵심인 수익 흐름을 투명하게 관리하는 영역입니다. 나이스페이(Nicepay)를 통한 온라인 결제부터 지로, 무통장 입금 등 다양한 결제 수단을 통합 관리하며, 특히 더존 위하고(WEHAGO) ERP와의 연동을 통해 기존의 방대한 엑셀 수작업을 자동화하는 데 중점을 둡니다. 잡지 구독 모델 특유의 이연수익 계산과 인세 관리 기능을 포함하여 경영지원팀의 업무 효율성을 극대화합니다.
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-01 |
| 제목 | 나이스페이 결제 관리 (정산 Excel 기반) |
| 목표 | 나이스페이 Admin에서 다운로드한 정산 Excel을 시스템에 업로드하여 자동 파싱/매칭하고, 결제 데이터를 통합 관리합니다. 나이스페이 API 직접 연동은 현행 업무에서 사용하지 않으므로 Excel 기반으로 처리합니다. |
| 배경 | 기존의 수동 입금 확인 절차를 Excel 자동 파싱으로 간소화하여 결제 완료와 동시에 구독권 부여가 이루어지도록 프로세스를 개선하여 고객의 대기 시간을 줄이고 결제 데이터의 누락 없는 정확한 관리가 가능해집니다. |
| 우선순위 | 필수 |
| 현행지원 여부 | 부분 지원. PT_NicepayCreditcardIncome(카드), PT_NicepayVirtualAccount(가상계좌). 가상계좌 입금 확인은 수동 |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-02 |
| 제목 | 입금 확인 자동화 (PG + 무통장 + 지로) |
| 목표 | 은행 무통장 입금 내역이나 지로 수납 데이터를 시스템이 자동으로 읽어와 주문 정보와 매칭하는 지능형 자동화 기능입니다. |
| 배경 | 매일 수백 건에 달하는 입금 내역을 수작업으로 대조하던 비효율을 제거하여 정산 업무 시간을 획기적으로 단축하고 미매칭 건만 집중적으로 관리할 수 있게 되어 정산 오류를 줄이고 업무의 정확도를 높일 수 있습니다. |
| 우선순위 | 필수 |
| 현행지원 여부 | 미지원. PG 외 무통장/지로 입금은 수동 대조. 자동 매칭 없음 |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-03 |
| 제목 | 이연수익 자동 계산 |
| 목표 | 장기 구독 모델에서 발생하는 수익을 구독 기간에 맞춰 월별로 배분하여 인식하는 회계 처리 기능입니다. |
| 배경 | 복잡한 수식 없이도 시스템이 매달 자동으로 이연수익을 산출하여 정확한 월간 매출 리포트를 생성하고 회계 원칙에 따른 투명한 수익 관리가 가능해지며 경영진의 의사 결정을 위한 정확한 재무 데이터를 제공합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원 (PT_DEFERINCOME_MONTH, PT_DEFERINCOME_YEAR, TG_PT_DeferIncome). Trigger 기반 자동 계산 존재하나 웹 미연동 |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-04 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 세금계산서 연동 (더존 위하고 ERP) |
| 목표 | C/S 시스템의 매출 데이터를 더존 위하고 ERP 시스템으로 직접 전송하여 세금계산서 발행과 전표 입력을 자동화합니다. |
| 배경 | 경영지원팀 인터뷰에서 확인된 가장 큰 병목 중 하나로, 두 시스템 간의 데이터 중복 입력과 엑셀 재가공 과정을 완전히 제거하는 것이 목적이며 데이터의 정합성을 확보하고 월말 결산 업무의 공수를 50% 이상 절감할 수 있을 것으로 기대됩니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 더존 위하고(WEHAGO) ERP에 수동 전표 입력. API 연동 없음. CS 시스템과 위하고 투트랙 관리로 엑셀 재가공 수작업 발생 (경영지원팀 인터뷰 확인) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-05 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 매출 통계/정산 리포트 |
| 목표 | 다양한 판매 채널의 매출 데이터를 하나로 통합하여 다각도로 분석할 수 있는 종합 리포트 및 대시보드 기능입니다. |
| 배경 | 경영지원팀이 CS, 나이스페이, Playauto 데이터를 엑셀로 수동 취합하던 방식에서 벗어나 실시간으로 매출 원가와 손익 분기점(BEP)을 파악하고 데이터 추출 및 보고서 작성 시간을 대폭 줄이기 위해 필요합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 경영지원팀이 CS + 나이스페이 + Playauto 데이터를 Excel로 수동 취합. 매출 원가·BEP 산출 불가, 인세 수기 계산 (경영지원팀 인터뷰 확인) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-06 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 결제 통합 관리 (다중 나이스페이 계정 Excel 취합) |
| 목표 | 판매 채널별로 분산된 4~5개의 나이스페이 계정에서 다운로드한 정산 Excel을 하나의 관리자 화면에서 통합 업로드/파싱하여 관리하는 기능입니다. |
| 배경 | 상담원이 환불이나 취소 업무를 할 때 각 계정별로 별도 로그인해야 했던 번거로움을 해결하여 업무 생산성을 높이고 시스템이 계정을 자동 인식하여 처리함으로써 계정 선택 오류로 인한 사고를 예방할 수 있습니다. |
| 우선순위 | 필수 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 결제 출처별 4~5개 나이스페이 계정을 번갈아 접속하여 카드 취소/환불 처리. 단일 인터페이스 → 다중 계정 자동 라우팅 필요 (인터뷰 N6, R2) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-07 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 새벽햇살 기부처 자동 매칭 |
| 목표 | 기부 상품 구매자와 수혜 기관을 시스템 알고리즘을 통해 자동으로 매칭하고 배정하는 기능입니다. |
| 배경 | 수작업으로 관리하던 기부 내역을 자동화하여 정기구독팀의 매칭 업무 부담을 줄이고 기부 프로세스의 투명성을 높이며 기부 이력을 체계적으로 관리하여 향후 마케팅 활동에도 활용할 수 있습니다. |
| 우선순위 | 중간 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 기부 상품(새벽햇살) 월간 수혜자 매칭을 수동 Excel로 처리. 기부처↔수혜자 자동 매칭 로직 필요 (인터뷰 N3) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-08 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 인세 자동 계산 및 매출 원가 관리 |
| 목표 | 실제 도서 판매 및 출고 수량에 맞춰 저자별 인세를 자동으로 산출하고 프로젝트별 수익성을 분석하는 기능입니다. |
| 배경 | 경영지원팀에서 수기로 계산하던 인세 산출 방식을 시스템화하여 계산 오류를 없애고 정산의 투명성을 높이며 지출 데이터와 연계된 실시간 원가 분석을 통해 개별 도서나 프로젝트의 실제 수익성을 정확히 측정할 수 있습니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 출고 수량 기반 인세를 수기 계산, 지출결의 데이터 미연동으로 프로젝트별 원가·BEP 파악 불가. 인세 자동 계산 + 지출결의 연동 원가 관리 모듈 필요 (경영지원팀 인터뷰 R2) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-09 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 카드 결제 URL 즉시 발송 + 당일 취소 |
| 목표 | 전화 상담 중 고객의 스마트폰으로 보안 결제 링크를 즉시 발송하고 당일 결제 건에 대해서는 상담원이 즉시 취소 처리할 수 있는 기능입니다. |
| 배경 | 개인정보 보호를 중시하는 고객의 니즈를 충족시키고 상담원의 카드 정보 취급에 따른 리스크를 근본적으로 차단하며 고객 불만을 최소화하기 위해 필요합니다. |
| 우선순위 | 중간 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 개인정보 민감 고객에게 신용카드 결제 URL(알림톡/문자) 즉시 발송 기능 부재. 당일 카드 결제 건 본사 이관 없이 시스템 내 즉시 취소 필요. 나이스페이 Admin에서 직접 취소 후 결과 Excel 업로드 방식 (콜센터 인터뷰 R4) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-10 |
| 유형 | 신규 요건 (인터뷰 도출) |
| 제목 | 일일 입금 내역 조회 (미수금 확인) |
| 목표 | 외부 뱅킹 시스템에서 추출한 입금 내역을 업로드하여 미수금 상태인 거래처 주문과 자동으로 대조하는 기능입니다. |
| 배경 | 영업추진팀의 특판 거래처 관리를 위해 입금 여부를 확인하기 위해 여러 엑셀 파일을 대조하던 수고를 덜어주고 미수금 현황을 실시간으로 파악하여 채권 관리의 효율성을 높이기 위해 필요합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | 미지원. 구글드라이브(신한 인사이트 뱅크)로 공유 중인 통장 입금 내역 데이터(엑셀)를 CS 시스템에 업로드하면, 거래처명·금액 기반으로 다량 특판 미수금 현황을 빠르게 확인할 수 있는 기능 필요. 현재 수작업 대조 (영업추진팀 인터뷰 R1) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-11 |
| 유형 | 현행 존치 |
| 제목 | 미결입금 관리 및 무통장 미결 처리 |
| 목표 | 입금 금액이 맞지 않거나 입금자명을 확인할 수 없는 등 정형화되지 않은 입금 사례를 수동으로 처리하는 관리 메뉴입니다. |
| 배경 | 현행 시스템에서 주 1~2회 안정적으로 사용 중인 예외 처리 로직을 그대로 유지하여 업무의 연속성을 보장하며 자동화 기능이 처리하지 못하는 특이 케이스를 해결하는 최종 보루 역할을 합니다. |
| 우선순위 | 필수 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 존치] 미결제 구독자 입금 특이건 처리 + 실 계좌 입금건(무통장) 처리 기능. 정기구독팀이 주 1~2회 사용하는 입금관리 핵심 메뉴로, 현행 시스템에서 안정적으로 운영 중. 웹 전환 시 동등 기능 보장 필수 (메뉴 인벤토리 입금관리 #1, #5) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-12 |
| 유형 | 현행 존치 |
| 제목 | 현금영수증 발행/미발행 내역 조회 |
| 목표 | 현금성 결제 건에 대한 영수증 발행 현황을 모니터링하고 누락된 건이나 발급 오류를 조치하는 기능입니다. |
| 배경 | 정기구독팀과 콜센터가 월 1~2회 사용 중인 기능으로 세무 관련 법규를 준수하고 고객의 증빙 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 돕기 위해 존치가 필요합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 존치] 현금영수증 발행 내역 및 미발행 내역 확인(특이건 처리) 기능. 정기구독팀·콜센터가 월 1~2회 사용 중인 안정 기능 (메뉴 인벤토리 구독접수 #12, #13) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-13 |
| 유형 | 현행 존치 |
| 제목 | 계산서 신청목록 조회 |
| 목표 | 학교나 관공서 등 B2B 거래처에서 신청한 세금계산서 발행 대상을 통합 관리하는 메뉴입니다. |
| 배경 | 정기구독팀이 주 1회 사용하는 핵심 메뉴로 발행 담당자별로 대상자를 분류하여 누락 없이 정해진 기한 내에 발행 업무를 마칠 수 있도록 지원하며 기존 업무 환경을 그대로 웹에 구현하여 혼선을 방지합니다. |
| 우선순위 | 필수 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 존치] 기관별 계산서 신청 목록을 담당자별로 일괄 확인하는 기능. 정기구독팀이 주 1회 사용하는 핵심 메뉴로, 현행 시스템에서 안정적으로 운영 중 (메뉴 인벤토리 구독접수 #11) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-14 |
| 유형 | 현행 존치 |
| 제목 | 결제완료 일괄처리 및 미결환불 현황 조회 |
| 목표 | 대량의 결제 완료 건을 한꺼번에 상태 변경하거나 특수 케이스를 일괄 적용하고 환불 처리 현황을 파악하는 기능입니다. |
| 배경 | 정기구독팀이 월 1회 사용 중인 안정 기능으로 필자 증정 등 특수 케이스 일괄 적용과 잘못 입금된 금액에 대한 환불 처리 현황 파악을 통해 월 단위 정산 업무를 신속하게 마무리하고 실수를 방지합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 존치] 결제완료 건 일괄 처리(필자·문예대상 수상자 선물 요청 등 특이사항 체크) + 미결입금 처리 내용 확인 기능. 정기구독팀이 월 1회 사용 중인 안정 기능 (메뉴 인벤토리 구독접수 #14, 입금관리 #3) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-15 |
| 유형 | 현행 존치 |
| 제목 | 매출/영업 통계 조회 (잡지별·영업실적·온라인 매출) |
| 목표 | 다양한 기준으로 매출 통계를 추출하여 영업 실적을 분석하는 기능입니다. |
| 배경 | 정기구독팀이 월 1~2회 사용 중인 정산/통계 메뉴로 기존 시스템의 통계 로직을 우선 확보하여 데이터의 연속성을 유지하고 잡지별, 채널별 실적을 객관적으로 파악하여 영업 전략 수립의 기초 자료로 활용합니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 존치] 잡지별 일일현황 매출건수, 영업실적 및 매출현황, 영업팀별 실적, 정기구독 온라인 매출현황을 종합 조회하는 기능. 정기구독팀이 월 1~2회 사용 중인 정산·통계 메뉴. 개별 팀 미분리 등 데이터 한계 존재 (메뉴 인벤토리 관리자업무 #12, #25, #27, #32) |
| 항목 | 내용 |
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| 번호 | FN-16 |
| 유형 | 현행 통합 |
| 제목 | 입금현황·미결입금처리 및 현황 (회원현황 통합) |
| 목표 | 기존에 별도 메뉴로 분리되어 있던 입금 관리 기능을 회원 상세 정보 화면으로 통합하여 접근성을 높이는 기능입니다. |
| 배경 | 정기구독팀 실무자들이 이미 회원현황 화면에서 대체 사용 중인 현실을 반영하여 UI를 최적화함으로써 상담 도중 바로 입금 상태를 확인하고 조치할 수 있게 되어 업무 동선이 대폭 단축됩니다. |
| 우선순위 | 높음 |
| 현행지원 여부 | C/S 지원. [현행 통합] 현행 입금현황·미결입금처리 및 현황 메뉴의 기능을 회원현황 화면에 통합. 현재 정기구독팀이 이미 회원현황에서 대체 사용 중이므로, 웹 전환 시 회원현황 화면 내 탭/서브뷰로 정식 병합 (메뉴 인벤토리 입금관리 #2, #8) |
| 구분 | 건수 |
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| 전체 요구사항 | 16건 |
| 필수 (Must Have) | 5건 |
| 높음 (Should Have) | 9건 |
| 중간 (Nice to Have) | 2건 |
| 날짜 | 작성자 | 변경 내용 |
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| 2026-04-23 | 김명직 | 외부 연동 현실성 반영: FN-01 나이스페이 API 통합 → 정산 Excel 기반으로 전환, FN-06 결제 통합 API → Excel 취합 기반으로 전환, FN-09 나이스페이 API 연동 → Admin 직접 처리 후 Excel 업로드 |
