2.6.2. CS 시스템 메뉴 인벤토리

CS 시스템 메뉴 인벤토리

현행 CS 시스템(Tobesoft 기반)의 전체 메뉴를 대분류별로 정리하고, 4개 부서의 사용 현황을 교차 분석하여 웹 전환 시 존치·통합·폐기 판정을 제시합니다.

판정 기준

판정	기호	기준
존치	정상	1개 부서 이상에서 주 1회 이상 정기적으로 사용하는 메뉴
존치 (저빈도)	하	사용하되 월 1~2회 이하로 빈도가 낮은 메뉴 — 존치하되 UI 통합 검토
통합	중	동일/유사 기능이 다른 메뉴에서 제공되어 하나로 합칠 수 있는 메뉴
폐기 후보	상	모든 부서에서 미사용이거나, 사업 종료 등으로 더 이상 필요 없는 메뉴
미확정	[미확정]	정기구독팀 실무자 외 관리자 레벨에서 사용 여부 추가 확인 필요

부서별 사용 현황 기호

기호	의미
완료	사용 중
미사용	미사용
미확인	사용 여부 미확인 (타 팀 소관 또는 인터뷰 미진행)
[권한없음]	권한 없음 (접근 불가)
—	해당 부서 소관 아님

1. 기본업무 (14개)

요약: 사원 관리·기초코드관리·구독선물재고관리 3개만 정기구독팀에서 사용. 나머지 11개는 시스템 관리 메뉴로 실무자 레벨에서 거의 미사용

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	사원 관리	신규사원 등록, 권한 제어	완료	—	미확인	—	월 1회	하	사원 정보 등록·삭제·권한 제어 용도
2	도서 관리	단행본 및 도서 현황 관리	미사용	—	—	—	—	상	2024년부터 미사용, 오래된 데이터
3	도서할인율관리	분량·구독월수별 할인율 확인	미사용	—	—	—	—	상	홈페이지 단행본 판매 중단에 따라 미활용
4	기초코드관리	업무 분류코드 항목 관리	완료	—	미확인	—	거의 안 씀	하	선물 관련 코드 외 거의 미사용
5	결제 코드관리	결제 방법별 분류 코드 관리	미확인	—	미확인	—	—	[미확정]	실무자 미활용, 관리자 확인 필요
6	국가코드관리	해외발송 국가코드 관리	미확인	—	—	—	—	[미확정]	실무자 미활용, 관리자 확인 필요
7	창고코드관리	창고별 코드 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
8	품목코드관리	품목별 분류 코드 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
9	통합ID관리	시스템 내 계정 통합 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
10	프로그램 관리	시스템 프로그램 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
11	메뉴 관리	시스템 메뉴 항목 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
12	프로그램별 버튼관리	프로그램별 버튼 관리	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
13	메뉴/버튼별 권한관리	메뉴·버튼별 권한 설정	미확인	—	—	—	—	상	실무자 미활용
14	구독선물재고관리	사은품 보유 재고 현황 관리	완료	—	—	—	거의 안 씀	하	참고용. 세부 수정 불가, 위하고 병행. 위하고 오류 시 예비용

소계: 존치 0 / 존치(저빈도) 3 / 통합 0 / 폐기 후보 9 / 미확정 2

2. 구독접수 (19개)

요약: 정기구독팀의 핵심 업무 영역. 회원현황(핵심)을 중심으로 13개 메뉴를 적극 사용. 콜센터도 구독접수 ~ 현금영수증 미발행내역 범위의 메뉴를 사용

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	구독접수관리	회원별 구독접수·발송현황 확인	미사용	완료	—	—	콜센터: 매일	중	정기구독팀은 회원관리에서 대체 사용. 콜센터는 활용
2	구독접수현황(일자별)	구독접수 일자별 현황 확인	완료	—	—	—	거의 안 씀	하	특이건 확인시에만 사용
3	회원관리	회원 정보 등록	완료	완료	—	—	매일	정상	회원현황에서도 사용 중, 구독접수관리 대체
4	회원현황	회원 정보 상세 수정	완료	완료	—	—	매일	정상	가장 자주 사용하는 메뉴
5	웹신청자관리	홈페이지 접수건 확인·관리	완료	—	—	—	매일	정상	비회원 포함 신청자 관리
6	회원 주소변경목록	웹에서 변경한 주소 내역 확인	완료	—	—	—	월 1회	하	발송 시 주소 확인용
7	월호별구독만료조회	월별 구독만료 대상 조회	완료	완료	—	—	주 1회	정상	외주 콜센터 OB용. 정기구독팀이 뽑아서 전달
8	기간별연장구독건수조회	기간별 연장 구독건수 확인	미사용	—	—	—	—	상	정기구독팀 미사용
9	새벽햇살	교정기관 기부 상품 접수	완료	—	—	—	월 1~2회	하	교정기관 기부 관리
10	새벽햇살 내역조회	기부자 기부현황 확인	미사용	—	—	—	—	상	새벽햇살 탭에서 관리 가능하여 미활용
11	계산서 신청목록	기관별 계산서 신청 목록 확인	완료	—	—	—	주 1회	정상	담당자별 신청건 일괄 확인
12	현금영수증 발행내역	현금영수증 발행 내역 확인	완료	완료	—	—	월 1~2회	하	특이건 확인용
13	현금영수증 미발행내역	미발행 현금영수증 내역 확인	완료	완료	—	—	월 1~2회	하	특이건 확인용
14	결제완료 일괄처리	결제완료 건 일괄 처리	완료	—	—	—	월 1회	하	필자·문예대상 수상자 선물 요청 등 특이사항 체크
15	도서회원 일괄등록	온라인몰 접수건 일괄 등록	완료	—	—	—	매일	정상	온라인몰 회원현황 파악 필수
16	구독접수 등록자변경요청 처리	구독접수 등록자 이름 변경	미사용	—	—	—	—	상	외부업체 접수로 개별 변경 불필요
17	해외발송보류 내역조회	해외발송 보류 내역 조회	미사용	—	—	—	—	상	미사용
18	구독취소/환불요청 내역조회	취소·환불 요청 내역 조회	완료	—	—	—	월 1~2회	하	담당자별 취소 요청건 일괄 처리
19	구독접수 일괄등록	구독접수 건 일괄 등록	완료	—	—	—	매일	정상	온라인몰 접수건 처리

소계: 존치 7 / 존치(저빈도) 7 / 통합 1 / 폐기 후보 4 / 미확정 0

[Tip] 콜센터 사용 범위

콜센터(더아이앤오)는 구독접수관리 ~ 현금영수증 미발행내역(#1~#13) 범위의 메뉴를 주로 사용합니다. 특히 회원관리·회원현황·월호별구독만료조회를 매일 사용합니다.

3. 입금관리 (11개)

요약: 입금관리·구독취소관리가 정기구독팀에서 매일 사용하고 있는 메뉴. 무통장미결입금처리도 주 1~2회 사용. 나머지는 미사용 또는 회원현황에서 대체

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	미결입금관리	미결제 구독자 입금 처리	완료	—	—	—	주 1~2회	정상	입금 특이건 처리
2	미결입금처리 및 현황	구독자별 미결입금 처리·현황	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용
3	미결환불현황	미결제 환불 현황 관리	완료	—	—	—	거의 안 씀	하	미결입금관리 처리 내용 확인용
4	지로입금처리	지로용지 입금 처리	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
5	무통장미결입금처리	무통장 미결 입금 처리	완료	—	—	—	주 1~2회	정상	실 계좌 입금건 처리
6	입금약속관리	배송 전 입금 약속 관리	미사용	—	—	—	—	상	새벽햇살용이었으나 현재 미활용
7	입금관리	구독자 입금 방법 관리	완료	—	미확인	—	매일	정상	구독취소 시 #9와 함께 사용
8	입금현황	구독자 입금 현황 확인	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용
9	구독취소관리	구독 취소 희망 고객 관리	완료	—	—	—	매일	정상	입금관리(#7)와 함께 사용
10	선수수익관리	선수수익 추가·삭제 관리	미사용	—	미확인	—	—	상	#11 선수수익 현황표로 대체
11	선수수익 현황표	선수수익 현황 확인·관리	완료	—	완료	—	월 1회	하	정기구독팀 데이터 입력, 경영지원팀·세무법인 사용

소계: 존치 4 / 존치(저빈도) 2 / 통합 2 (미결입금처리 및 현황·입금현황 → 회원현황) / 폐기 후보 3 / 미확정 0

4. 발송업무 (16개)

요약: 지로 관련 메뉴 5개 전부 폐기 후보(지로 구독자 없음). 신규발송/재발송 작업·구독자라벨 출력 등 5개 핵심 메뉴 사용. 스티커 인쇄 3개 전부 미사용

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	지로용지작성(공통)	지로 구독자 등록	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
2	지로용지발행(공통)	지로 구독료 안내 발행	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
3	미입금지로작성(공통)	미입금 지로 작성	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
4	단행본발송용출력	단행본 발송용 지로 출력	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
5	지로데이터출력	지로 구독자 현황 확인	미사용	—	—	—	—	상	지로 구독자 없어 미사용
6	신규발송/재발송 작업	신규·재발송 작업 처리	완료	—	—	—	주 1~2회	정상	일일발송용
7	구독자라벨 출력(DM)	간행물 라벨·봉투 출력	완료	—	—	—	월 1~2회	하	월간 정규발송용
8	도서직배발송자료등록	도서 직배 발송자료 등록	미사용	—	—	—	—	상	미사용
9	잡지발송매출현황	잡지 발송 매출현황 확인	미사용	—	—	—	—	상	미활용
10	일일/정규 발송작업 종류 및 수량	발송 도서 종류·수량 확인	완료	—	—	—	주 1~2회	정상	일일발송 확인용
11	일일/정규 발송작업 ERP판매입력자료출력	ERP 판매입력 자료 출력	완료	—	—	—	주 1~2회	정상	일일발송 확인용
12	월별발송부수현황	월별 발송 부수 현황	미사용	—	—	—	—	상	미활용
13	택배발송운송장자료등록	택배 운송장번호 일괄 등록	완료	—	—	—	월 1~2회	하	발송 후 고객 안내용
14	선물발송용스티커인쇄	선물 발송 스티커 인쇄	미사용	—	—	—	—	상	미사용
15	도서재발송용스티커인쇄	도서 재발송 스티커 인쇄	미사용	—	—	—	—	상	미사용
16	신규도서발송용스티커인쇄	국내외 단행본 통합 스티커 인쇄	미사용	—	—	—	—	상	미사용

소계: 존치 3 / 존치(저빈도) 2 / 통합 0 / 폐기 후보 11 / 미확정 0

5. 관리자업무 (32개)

요약: 정기구독팀 인터뷰 시 “기존 탭은 영업관리였으나 정기구독팀 미사용이므로 관리자업무 탭으로 변경”하여 확인한 메뉴. 일일실적관리보고서(핵심)가 매일 사용 핵심. 반송·재발송 관련 4개는 회원현황에서 대체 가능

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	반송인쇄	반송 주소·이름 인쇄	미사용	—	—	—	—	상	유사 기능이 다른 메뉴에 있어 불필요
2	지로발송현황	지로 발송 현황 조회	미사용	—	—	—	—	상	미활용
3	선물발송현황	구독 증정품·장기구독 선물 발송현황	완료	—	—	—	주 2회	정상	선물명 선택창 개선 필요 (책+선물 표기 안 됨)
4	재발송내역조회	간행물·선물 재발송 내역 조회	완료	—	—	—	주 2회	정상	재발송 사유 다중 선택 기능 개선 필요
5	기간별주문상세리스트출력	기간별 주문 상세 리스트 출력	미사용	—	—	—	—	상	미활용
6	기간별연장구독건수조회	기간별 연장 구독건수 조회	미사용	—	—	—	—	상	CS 시스템 한계로 미활용
7	구독접수건수확인	구독 접수 건수 현황 확인	미사용	—	—	—	—	상	미활용
8	월호별지역정기구독건수	월호별 지역 정기구독건수 확인	미사용	—	—	—	—	상	미활용
9	장기구독자명단	장기 구매신청자 명단 조회	완료	—	—	—	연 1~2회	하	연말 활용, 장기 구매신청자 기준 선정
10	다인기증자현황	다인기증자 현황 조회	미사용	—	—	—	—	상	미활용
11	월호별구독자국내외지역별발송현황	국내외 지역별 발송현황	미사용	—	—	—	—	상	출고 엑셀 변경건 미반영으로 미활용
12	잡지별일일현황매출건수	정기간행물·단행본 일일 매출건수	완료	—	미확인	—	월 1~2회	하	월 단위 접수내역 정산 활용
13	일일입금액(누계)	일일 입금 현황 조회	미사용	—	미확인	—	—	상	온라인몰 분리 안 되어 미활용
14	월별입금액(누계)	월별 입금 현황 조회	미사용	—	미확인	—	—	상	온라인몰 분리 안 되어 미활용
15	미납현황(월별연간)	구독료 미납 현황 조회	미사용	—	—	—	—	상	온라인몰 분리 안 되어 미활용
16	월별접수종합상황표	월별 접수 종합상황표	미사용	—	—	—	—	상	미활용
17	일일실적관리보고서	일일 업무 실적 현황 조회	완료	—	—	—	매일	정상	업무 실적 기준 핵심 메뉴
18	미납자일괄발송보류조회	미납자 일괄 발송보류 조회	완료	—	—	—	주 1회	정상	미납 오류건 확인
19	도서구독년수별신청현황	구독년수별 신청현황 조회	완료	—	—	—	연 1~2회	하	1년 업무 정리 시 활용
20	작업자별정산	콜센터 작업자별 작업·정산 조회	완료	—	—	—	거의 안 씀	하	외부 콜센터 변경 후 거의 미사용. 개인별 작업 내용 확인용
21	반송관리	구독취소 도서 반송 관리	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용
22	도서재발송관리	미발송 도서 재발송 관리	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용
23	지로재발송관리	미발송 지로 재발송 관리	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용
24	선물재발송관리	미발송 선물 재발송 관리	미사용	—	—	—	—	중	회원현황에서 대체 사용 → 단, #3 선물발송현황과 기능 겹침
25	영업실적 및 매출현황	영업실적·매출 종합 조회	완료	—	미확인	—	월 1회	하	인/아웃/다량/홈페이지/온라인/폐쇄몰 종합. 개별 팀 미분리로 무의미
26	파트별 총입금액	파트별(한화·교보 등) 입금현황	완료	—	—	미사용	거의 안 씀	하	영업팀용이나 양쪽 모두 거의 미사용
27	영업팀별 실적	팀별 영업실적·매출 조회	완료	—	—	—	월 1회	하	#25와 유사, 개별 팀 미분리로 무의미
28	선수수익 발송거래 오류내역	선수수익 발송거래 오류 조회	미확인	—	미확인	—	—	상	경영지원팀 참고 가능성이나 미확인
29	일별입금(증빙서류별)	증빙서류별 일별 입금 조회	미사용	—	—	—	—	상	미활용
30	월별입금(증빙서류별)	증빙서류별 월별 입금 조회	미사용	—	—	—	—	상	미활용
31	보나콤 매출현황	보나콤 협업 매출현황 조회	미사용	—	—	—	—	상	석류판매 관련, 종료된 사업
32	정기구독 온라인 매출현황	온라인 정기구독 매출 종합 현황표	완료	—	—	—	월 1~2회	하	웹신청/구독접수등록/외부스토어 포함 종합

소계: 존치 4 / 존치(저빈도) 8 / 통합 4 (반송관리·도서재발송관리·지로재발송관리·선물재발송관리 → 회원현황) / 폐기 후보 16 / 미확정 0

6. 영업관리 (17개)

요약: 영업추진팀 소관 메뉴. 16개 중 13개는 권한 없음 상태. 실제 사용 가능한 메뉴는 입금관리·재고수불부관리·거래처관리 3개뿐. 관리자업무 탭의 파트별 총입금액은 양 팀 모두 미사용

[참고] 영업관리 탭과 관리자업무 탭의 관계

정기구독팀 인터뷰에서 확인된 “관리자업무” 탭(32개, 5장 참조)에 영업 관련 메뉴가 포함되어 있습니다. 본 섹션의 영업관리 탭(16개)은 별도 탭으로 존재하며, 영업추진팀 인터뷰에서 확인된 메뉴입니다.

#	메뉴명	기능 요약	정기구독	콜센터	경영지원	영업추진	빈도	판정	비고
1	견적서관리	거래처 견적서 작성·관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
2	주문서관리	거래처 주문서 접수·관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
3	판매관리	판매 내역 등록·관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
4	출하지시서관리	출하 지시서 작성·관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
5	출하관리	출하 실적 등록·관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
6	입금관리	거래처 입금 내역 관리	—	—	—	완료	월 1~2회	하	수금 현황 확인용
7	영업관리현황	영업 실적·현황 조회	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
8	구매관리	구매(도서 입고 등) 내역 관리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
9	자가사용입력관리	사내 비매품 등 내역 입력	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
10	전표이력조회	전표 발행·처리 이력 조회	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
11	채권현황	거래처별 미수금·채권 현황	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
12	경영자보고서	경영진 보고용 실적 보고서	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
13	집계표	기간별·채널별 영업 실적 집계	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
14	잔량재집계	재고 잔량 재집계 처리	—	—	—	[권한없음]	—	상	권한 없음
15	재고수불부관리	재고 입출고·수불부 관리	—	—	—	미사용	거의 안 씀	상	재고관리용
16	거래처관리	거래처 정보 관리	—	—	—	완료	주 1회	정상	현금영수증·카드결제 관리, 매출전표 출력
17	파트별 총입금액 (관리자업무 탭)	파트별 입금현황 조회	완료	—	—	미사용	거의 안 씀	상	정기구독팀: “영업팀용” / 영업추진팀: 미사용. 양쪽 모두 미활용

소계: 존치 1 / 존치(저빈도) 1 / 통합 0 / 폐기 후보 15 / 미확정 0

[주의] 권한 관리 이슈

영업관리 탭 16개 메뉴 중 13개가 “권한없음” 상태입니다. 웹 전환 시 이들 메뉴의 실제 필요 여부를 관리자(또는 개발자) 레벨에서 재확인해야 합니다. 현재 사용하지 않는 이유가 “기능이 불필요해서”인지 “권한 부여가 안 되어서”인지 구분이 필요합니다.

종합 분석

전체 현황 요약

대분류	메뉴 수	정상 존치	하(저빈도)	중(통합)	상(폐기 후보)	[미확정]
기본업무	14	0	3	0	9	2
구독접수	19	7	7	1	4	0
입금관리	11	4	2	2	3	0
발송업무	16	3	2	0	11	0
관리자업무	32	4	8	4	16	0
영업관리	17	1	1	0	15	0
합계	109	19	23	7	58	2

핵심 인사이트

109개 메뉴 중 58개(53%)가 폐기 후보: 사업 종료(단행본·지로·보나콤), 기능 중복, 권한 미부여 등으로 모든 부서에서 미사용
실제 적극 사용 메뉴는 19개(17%)에 불과: 주 1회 이상 정기적으로 사용하는 핵심 메뉴
저빈도 사용 23개(21%)는 UI 통합 검토 대상: 월 1~2회 이하 사용으로 독립 메뉴 유지보다 관련 메뉴에 통합하는 것이 효율적
회원현황이 허브 메뉴: 구독접수관리·미결입금처리·입금현황·반송관리·재발송관리 등 6개 이상의 메뉴 기능을 대체 수행 중
영업관리 탭은 사실상 사용 불가: 16개 중 13개가 권한 없음 상태로, 웹 전환 시 근본적인 재설계 필요

웹 전환 시 권고사항

우선순위	권고 내용	대상
1순위	핵심 메뉴 19개를 웹 기반으로 1:1 전환	정상 존치 메뉴
2순위	저빈도 23개 메뉴는 관련 핵심 메뉴에 탭/서브뷰로 통합	하(저빈도) 메뉴
3순위	회원현황 중심으로 7개 통합 대상 메뉴의 기능을 회원현황에 병합	중(통합) 메뉴
4순위	폐기 후보 58개는 웹 전환 범위에서 제외	상(폐기 후보)
참고	미확정 2개(결제코드관리·국가코드관리)는 관리자 확인 후 판정	[미확정]

[Tip] 전환 효과 예측

현행 109개 메뉴 → 웹 전환 시 약 40~45개 수준으로 축소 가능 (핵심 19 + 저빈도 통합 후 잔여 ~15 + 영업관리 필수 2 + 시스템관리 ~5)

추가 확인 필요 사항

#	항목	대상	확인 방법
1	기본업무 — 결제코드관리·국가코드관리 사용 여부	시스템 관리자 또는 외주 개발자	인터뷰 또는 시스템 접속 로그 확인
2	영업관리 탭 13개 “권한없음” 메뉴의 실제 필요성	영업추진팀 팀장 또는 경영진	권한 부여 후 사용 의향 확인
3	경영지원팀의 입금관리·매출현황 메뉴 상세 사용 현황	경영지원팀	추가 인터뷰 (메뉴 트리 대조)
4	관리자업무 — 선수수익 발송거래 오류내역의 실 사용 여부	경영지원팀 + 세무법인	추가 인터뷰