킥오프 회의 안건

킥오프 회의 안건

항목	내용
일시	2026년 3월 3일(화) 오후 4시
장소	좋은생각 별관 4층 (더 테온 하우스)
참석자	정주안 대표 (좋은생각), 김명직 대표·현승인 PM (스컹크웍스스튜디오)

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정용철 대표님 말씀

• 직원들이 좀 더 창의적인 일들에 집중할 수 있도록 전산처리 등을 자동화할 수 있게 하고 싶다.
• 33년 동안 좋은생각을 운영하면서 독자들에게 더 나은 서비스를 제공하고 싶다. 좋은생각은 매우 아날로그 매체다. AI가 대중화되는 시대이지만 우리는 좀 더 아날로그 매체의 특성을 고수하고자 한다. 그렇기 위해서라도 직원들이 좀 더 창의적이고 아날로그적인 일에 더 집중하기 위해서라도, CS 시스템에 쓰는 시간을 줄이는 것이 목표다.

개선 필요성

• AWS 서버 비용도 현재 노후화된 시스템으로 인해 과도하게 책정 중. 향후 ISP 사업 내용을 바탕으로 신규 CS 시스템을 개발할 경우, 서버비용을 대폭 절감할 수 있음. 신규 시스템 개발 비용이 처음에는 비싸보일 순 있으나, 향후 10년 간 아낄 수 있는 서버비를 생각하면 오히려 비용적인 측면에서 유리한 상황.

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조직 구성 (2026.01.06 기준)

graph TD
    CEO["<b>대표이사</b><br/>정용철"]

    SUB["<b>정기구독팀</b><br/>정황규, 어은진<br/><small>인/아웃바운드, 온라인 영업</small>"]
    SALES["<b>영업추진팀</b><br/>이성수, 권지은<br/><small>월간지 총판, 서점, 다량 판매, 단행본 영업</small>"]
    ADMIN["<b>경영지원팀</b><br/>송윤경, 김나현<br/><small>인사, 총무, 재무/회계</small>"]
    CONTENT["<b>콘텐츠부문</b><br/>정다정 연구소장"]

    EDIT["<b>편집실</b><br/>이민애 실장"]
    MONTHLY["<b>월간지팀</b><br/>김혜원, 김지민, 김지호, 함은재<br/><small>월간지 기획, 편집, 디자인, 홍보, 영업전담, SNS 마케팅</small>"]
    BOOK["<b>단행본팀</b><br/>강시현<br/><small>단행본 기획, 편집, 디자인, 제작 총괄, SNS 마케팅</small>"]
    LAB["<b>콘텐츠 연구소</b><br/>구세영, 최가은, 김승준<br/><small>콘텐츠 개발, 디자인</small>"]

    CEO --> SUB
    CEO --> SALES
    CEO --> ADMIN
    CEO --> CONTENT

    CONTENT --> EDIT
    CONTENT --> LAB

    EDIT --> MONTHLY
    EDIT --> BOOK

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회의 목적

ISP 착수 전, 좋은생각의 실제 업무 프로세스 전체상을 파악하고 인터뷰 대상자별 역할을 매핑하는 것이 이 회의의 핵심 목적입니다. 인터뷰 대상자가 업무 흐름 중 어떤 구간에 있는지 파악되지 않은 상태에서는 정밀한 인터뷰 설계가 불가능하기 때문입니다.

인터뷰 일정 재조율

기존에 요청한 인터뷰 일정(3/3 CS팀, 3/5 더아이앤오, 3/11 CMS팀)은 일정을 재조율합니다. 고객이 공유해준 자료·문서 및 현 CS 시스템을 먼저 확인한 후, 각 부서별 인터뷰 일정을 다시 잡을 예정입니다.

• 인터뷰 일정 조율은 정주안 대표와 직접 조율

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안건 1. 핵심 업무 프로세스 파악

목표: CS 시스템 웹 전환의 핵심인 주문처리, 데이터 취합, CS 처리 프로세스를 파악하고, 각 단계의 담당팀·시스템·수작업 구간을 매핑

분석 방법

공유받은 자료(DB 정의서, 업무흐름도, CS 매뉴얼, CMS·홈페이지 정의서)와 현 CS 시스템을 직접 확인하여 분석합니다. 상세 내용은 업무 분석 문서에서 다룹니다.

• CS프로그램의 근태관리·재고관리 기능은 사용하지 않는 것으로 확인됨. 그 외 기능별 사용 여부는 분석 시 구분 필요.

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안건 2. 인터뷰 대상자 역할 매핑

목표: 각 인터뷰 대상자가 위 업무 흐름 중 어떤 구간에서 어떤 역할을 하는지 파악

대상자별 확인 사항

대상자	소속팀	확인된 사항	추가 확인 필요
정황규	정기구독팀	인/아웃바운드 및 온라인 영업 담당. 정기구독 신청 들어온 것을 CS에 업로드. 콜센터 업로드.	CS프로그램에서 주로 하는 작업? 주문처리 프로세스의 어느 단계(주문 수집 → CS 입력 → 결제 확인)까지 관여하는지?
어은진	정기구독팀	정황규와 동일 팀(정기구독팀) 소속.	동일 업무 수행인지, 인바운드/아웃바운드 등으로 분담하는 구조인지?
더아이앤오 (외주 콜센터)	외주 콜센터	인터뷰 가능. 약 4분 정도가 좋은생각 업무에 참여. 영등포구 양평 소재.	정기구독팀(정황규·어은진)과 어떻게 업무 분담? 콜센터가 처리하는 업무 범위? 사용하는 시스템?
이민애	편집실 실장	콘텐츠부문 산하 편집실 총괄(월간지팀·단행본팀 관리).	CMS에서 어떤 작업? 콘텐츠 등록·관리·권한부여 중 어디까지 담당? 정다정 연구소장과의 역할 분담은?
김혜원	편집실 월간지팀	월간지 기획·편집·디자인·홍보·영업전담·SNS 마케팅 담당. 팀원 3명(김지민, 김지호, 함은재).	팀원과의 분담 구조? CMS 사용 여부 및 범위?
외주 개발자	외주	—	CS프로그램 담당? 웹 시스템 담당? 둘 다? 현재 유지보수 범위?
정다정 연구소장	콘텐츠부문 총괄	콘텐츠부문 전체(편집실 + 콘텐츠 연구소) 디렉팅.	편집실 이민애 실장과의 역할 분담? CS 시스템과 직접 접점이 있는지?
정용철 대표이사	대표이사	조직 전체 총괄. 정기구독팀·영업추진팀·경영지원팀·콘텐츠부문 4개 직속 라인 관리.	ISP 관련 경영 관점 의사결정 범위? 인터뷰에서 확인할 주제?

역할 매핑 결과 (회의 중 작성)

주문처리 프로세스 담당팀 매핑:

graph LR
    A["① 주문 발생/접수<br/><small>담당: ___<br/>시스템: ___</small>"]
    B["② 주문 수집<br/><small>담당: ___<br/>시스템: ___</small>"]
    C["③ CS 시스템 입력<br/><small>담당: ___<br/>시스템: CS프로그램</small>"]
    D["④ 결제 확인<br/><small>담당: ___<br/>시스템: ___</small>"]
    E["⑤ 권한부여/배송<br/><small>담당: ___<br/>시스템: ___</small>"]
    F["⑥ 완료/사후처리<br/><small>담당: ___<br/>시스템: ___</small>"]

    A --> B --> C --> D --> E --> F

데이터 취합 프로세스 담당팀 매핑:

graph LR
    A["① 채널별 데이터 수집<br/><small>담당: ___<br/>도구: ___</small>"]
    B["② 데이터 통합<br/><small>담당: ___<br/>도구: ___</small>"]
    C["③ CS 시스템 반영<br/><small>담당: ___<br/>도구: CS프로그램</small>"]
    D["④ 검증<br/><small>담당: ___<br/>도구: ___</small>"]

    A --> B --> C --> D

CS 처리 담당팀 매핑:

graph LR
    A["내부 CS 처리<br/><small>담당: ___</small>"]
    B["외주 콜센터<br/><small>더아이앤오<br/>담당: ___</small>"]
    C["시스템 유지보수<br/><small>담당: ___</small>"]
    D["경영 의사결정<br/><small>담당: ___</small>"]

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안건 3. 기술 환경 확보 요청

공유받은 자료 현황

아래는 좋은생각 측에서 구글 공유 폴더를 통해 제공받은 자료 목록입니다.

분류	자료명	형식
외부접속	CS고객관리 프로그램 외부접속방법	.xlsx
조직도	좋은생각사람들 조직도 (2026.01.06)	.pdf
CS DB 정의서	고객관리 프로그램 _TOTAL_ERD	.pdf
CS DB 정의서	고객관리 프로그램 DB 테이블 정의서	.docx
CS DB 정의서	고객관리 프로그램 테이블목록 및 구조정의	.xlsx
CS DB 정의서	고객관리 프로그램_DB_정의서	.docx
CS 매뉴얼	사용자 매뉴얼 V2.4	.hwp
CS 매뉴얼	사용자 매뉴얼 V2.3	.hwp
CS 매뉴얼	관리자 매뉴얼 V1.1	.hwp
CS 매뉴얼	고객관리 프로그램 발송업무 메뉴얼 (2016.06.15)	.pptx
CMS 정의서	좋은생각 CMS 테이블·프로시저 정의서	.xlsx
홈페이지 정의서	좋은생각 홈페이지 DB 테이블 정의서	.xlsx
홈페이지 정의서	테이블·프로시저 정의서 (리뉴얼)	.xlsx
홈페이지 정의서	테이블·프로시저 정의서	.xlsx
홈페이지 정의서	2017년 02월 이전 테이블·프로시저 정의서	.xlsx
IT지원 매뉴얼	IT지원 업무흐름도 (2020)	.xlsx
IT지원 매뉴얼	IT지원 운영 및 관리 매뉴얼	.docx
IT지원 매뉴얼	IT지원 고객관리 프로그램, 홈페이지 응급 매뉴얼	.docx

분석 우선순위

1. CS DB 정의서 — 현행 데이터 구조 파악 (AS-IS ERD 작성의 핵심). 프로그램·DB 명세서 자료 존재 확인됨.
2. IT지원 업무흐름도 — 현행 업무 프로세스 검증
3. CS 매뉴얼 — 기능 범위 파악 및 인터뷰 질문지 설계 참고
4. CMS·홈페이지 정의서 — 웹 시스템과 CS 시스템 간 연동 구조 분석

추가 요청 자료

1. 회사 VPN IP 등록 요청

• 스컹크웍스스튜디오 IP: 121.162.13.211

2. CS 프로그램 로그인 계정 요청

• 모든 메뉴에 접근(View) 가능한 ID

3. AWS 콘솔 접근 요청

스컹크웍스스튜디오 작업자 정보:

항목	내용
접속 허용 IP	121.162.13.211
IAM 계정 생성용 메일	developer@skunkworks.co.kr

요청 드리는 설정 (AWS 콘솔):

• 위 메일 주소를 사용자명으로 한 IAM 계정 생성 (권한: ReadOnlyAccess 권장)

회신 주실 정보 (전달 항목):

항목	상세
AWS 로그인 주소	계정 ID 또는 별칭 포함
IAM 사용자 초기 비밀번호	—

4. 더존 ERP 사용 기능 확인

• 더존에서 ERP로 사용하고 있는 기능 확인
• CS 시스템의 기능과 겹치는 기능·업무가 없는지 확인할 것

테이블 구조 분석 방법

graph TD
    A["공유받은 DB 정의서·ERD 분석"] --> B["테이블 구조 파악"]
    B --> C["현행 시스템 정밀진단"]
    C --> D["AS-IS ERD 작성"]
    D --> E["TO-BE 설계의 기초 데이터"]

• 고객 측에서 공유받은 DB 정의서(ERD, 테이블 정의서, 테이블 목록)를 기반으로 테이블 구조를 파악
• DB에 직접 접근하지 않고, 문서 기반으로 현행 데이터 구조를 분석

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회의 후 후속 작업

순서	작업	산출물	상태
1	회의록 작성	킥오프 회의 안건 문서 (본 문서)	✅
2	공유 자료 분석 (18건)	자료 분석 보고서 (DB 구조·업무흐름·기능 범위 요약)	⬜
3	인터뷰 대상자-업무구간 매핑표 확정	대상자별 역할·담당 구간 매핑표	⬜
4	대상자별 맞춤 질문지 설계	인터뷰 질문지 (대상자별)	⬜
5	인터뷰 일정 재요청 (정주안 대표 통해)	확정 일정표	⬜
6	시스템 정밀진단 착수	AS-IS ERD, 시스템 진단 보고서	⬜

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작성 이력

날짜	작성자	변경 내용
2026-03-03	현승인 PM	초안 작성
2026-03-04	현승인 PM	킥오프 회의 내용 추가, 공유받은 자료 현황 테이블 추가, 중복 내용 정리 및 문서 구조 개선