1.11 시스템 관리

계정·역할·감사 로그를 다루는 관리자 전용 화면입니다. 사이드바 시스템 관리 메뉴는 admin·master에게만 보이고, 나머지 역할은 메뉴 자체가 없고 /system 직접 접근도 차단됩니다.

이 화면에서 할 수 있는 일 (역할별)

행위	상담사·담당자·팀장	관리자(admin)	마스터
화면 접근	✕ (메뉴 숨김 + 직접 접근 차단)	○	○
계정 생성·수정·비활성화	✕	○	✕ (마스터는 계정 관리 안 함)
비밀번호 초기화·잠금 해제	✕	○	✕
감사 로그 조회	✕	○	○
완전 삭제(파기) 실행	✕	✕	○ (유일)

센터 내 직원의 시스템 접속 계정과 역할을 관리합니다. 이름/역할/상태/로그인실패/최근로그인이 표시됩니다.

시스템 관리 · 계정 관리

신규 계정 추가: 우측 상단 버튼으로 계정을 생성하고 역할을 부여합니다
역할 변경: 목록에서 직접 역할을 바꿀 수 있고, 변경 시 감사 로그에 기록됩니다
비밀번호 초기화·비활성화: 퇴사·보직 변경 시 비활성화하고, 분실 시 초기화합니다
잠금 해제: 5회 실패로 잠긴 계정은 여기서 해제합니다 (해제 후 카운터 초기화)
현재 개발서버에서는 계정 생성과 비밀번호 초기화가 실패합니다 (Admin endpoints require the service_role key). 서버 키 설정 후 해소 예정이니, 신규 계정이 필요하면 문의처로 요청해 주세요.

부록 · 권한 매트릭스와 동일한 내용이 화면에 읽기 전용으로 표시됩니다. 본인 권한이 궁금할 때 여기서 확인하세요.

민감정보 열람·대량 다운로드·권한 변경 같은 주요 이벤트를 추적합니다. 다운로드 자체도 감사 대상입니다.