문의 관리

1. Contact Us 시스템 개요

웹사이트의 Contact 페이지에서 제출된 문의는 Contact Us 커스텀 포스트 타입으로 저장됩니다.

시스템 구성

%%{init: {'theme': 'base', 'themeVariables': { 'fontSize': '14px' }}}%%
flowchart LR
    A[방문자] --> B[Contact 폼 제출]
    B --> C[REST API]
    C --> D[DB 저장]
    C --> E[이메일 알림]
    style A fill:#fff,stroke:#333,stroke-width:1px
    style B fill:#f5f5f5,stroke:#666,stroke-width:1px
    style C fill:#f5f5f5,stroke:#666,stroke-width:1px
    style D fill:#fff,stroke:#333,stroke-width:1px
    style E fill:#fff,stroke:#333,stroke-width:1px

기능	설명
폼 제출	프론트엔드에서 REST API로 전송
데이터 저장	Contact Us CPT로 저장
이메일 알림	담당자에게 자동 발송

---

2. 문의 목록 확인

접근 경로

관리자 > Contact Us

목록 컬럼

컬럼	설명
제목	문의 제목 (자동 생성)
이름	문의자 이름
이메일	문의자 이메일
회사	문의자 소속
날짜	제출 일시

---

3. 문의 상세 보기

문의 제목을 클릭하면 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

저장 필드

필드명	설명
First Name	이름
Last Name	성
Email	이메일 주소
Phone	전화번호
Company	회사명
Job Title	직책
Inquiry Type	문의 유형
Message	문의 내용
Country	국가
Source Page	문의 발송 페이지

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4. 문의 처리

응대 방법

Contact Us 시스템은 기록 보관 목적입니다. 실제 응대는 다음 방법으로 진행합니다:

1. 문의 내용 확인
2. 담당자 이메일로 직접 회신
3. 필요시 문의 게시물에 메모 추가 (비공개)

응대 완료 표시

현재 별도의 상태 관리 기능은 없습니다. 필요시 다음 방법을 사용할 수 있습니다:

• 제목에 “[완료]” 등의 접두사 추가
• 별도의 카테고리/태그 활용 (향후 개발 가능)

---

5. 이메일 알림

알림 발송

새 문의 제출 시 지정된 이메일 주소로 알림이 자동 발송됩니다.

이메일 내용

제목: [BreezeBio] 새로운 문의가 접수되었습니다

안녕하세요,

새로운 문의가 접수되었습니다.

이름: John Doe
이메일: john@example.com
회사: Example Corp
문의 유형: Partnership
메시지: ...

관리자 페이지에서 확인하세요.

수신자 변경

이메일 수신자 변경이 필요한 경우 개발팀에 요청하세요.

참고: 이메일 발송은 Bit SMTP 플러그인을 통해 처리됩니다.

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6. 데이터 관리

문의 삭제

1. 문의 목록에서 삭제할 항목에 마우스 오버
2. “휴지통” 클릭
3. 휴지통에서 “영구 삭제” 가능

대량 삭제

1. 삭제할 항목 체크박스 선택
2. 상단 “일괄 작업” 드롭다운에서 “휴지통으로 이동” 선택
3. “적용” 클릭

데이터 보관 정책

• 문의 데이터는 자동 삭제되지 않습니다
• 개인정보 보호를 위해 주기적인 검토 및 삭제 권장
• 필요시 CSV 내보내기 후 삭제 (개발팀 지원 필요)

---

7. REST API (개발자 참고)

엔드포인트

POST /wp-json/genedit/v1/contact

요청 필드

{
  "first_name": "John",
  "last_name": "Doe",
  "email": "john@example.com",
  "phone": "+1-234-567-8900",
  "company": "Example Corp",
  "job_title": "CEO",
  "inquiry_type": "partnership",
  "message": "Hello...",
  "country": "United States"
}

응답

{
  "success": true,
  "message": "Contact form submitted successfully",
  "post_id": 123
}

---

8. 자주 묻는 질문

Q: 문의 이메일이 오지 않아요

A:

1. 스팸함 확인
2. SMTP 설정 확인 (관리자 > 설정 > Bit SMTP)
3. 이메일 발송 테스트 실행
4. 해결되지 않으면 개발팀에 문의

Q: 문의 내용을 수정할 수 있나요?

A: 기술적으로는 가능하지만, 원본 보존을 위해 권장하지 않습니다. 필요시 메모를 추가하세요.

Q: 문의 데이터를 내보낼 수 있나요?

A: 기본 기능으로는 제공되지 않습니다. 개발팀에 CSV 내보내기를 요청하세요.